FAQ 화면

031-639-6754

평일:10~17시(점심시간:12:30~13:30)(공휴일휴무) marketing@replicas.co.kr

FAQ

[반프레스토 선주문] [반프레스토 선주문] 선주문 후 주문취소 가능한가요?

선주문 후 주문취소 가능한가요?

⚠️ [반프레스토 선주문] 취소 및 환불 관련 필수 안내 선주문(Pre-order) 상품은 고객님의 주문 수량에 맞춰 제조사에 확정 발주를 진행하는 시스템으로, 결제 완료 후에는 원칙적으로 주문 취소가 제한됩니다. 1. 취소 시 환불 방식 (적립금 지급) 선주문 상품의 취소 요청이 수용될 경우, 현금이나 카드 결제 취소가 아닌 해당 금액만큼의 [레프리카 적립금]으로 환급됩니다. 이는 확정 발주 이후 발생하는 재고 부담과 관리 비용을 최소화하여 고객님들께 계속해서 무료배송 등의 혜택을 드리기 위함이오니 너그러운 양해 부탁드립니다. 2. 취소가 제한되는 이유 확정 발주: 선주문 기간 종료 후 수량에 맞춰 예약금이 지불되고 수입 스케줄이 확정됩니다. 신중한 구매 부탁: 단순 변심에 의한 취소가 어려운 프리오더 특성을 고려하여, 입고 예정 월과 상품 정보를 충분히 확인하신 후 신중히 결정해 주시기 바랍니다. 3. 예외 상황 제조사의 사정으로 상품 출시가 취소되거나 장기 품절이 확정된 경우에는 적립금이 아닌 기존 결제 수단(현금/카드)을 통해 100% 환불 처리를 도와드립니다. 기다려 주시는 만큼 좋은 상품으로 보답하겠습니다.

[반프레스토 선주문] [반프레스토 선주문] 묶음주문을 했는데, 먼저 입고 된 상품먼저 받아볼수는 없을까요?

묶음주문을 했는데, 먼저 입고 된 상품먼저 받아볼수는 없을까요?

[레프리카] 선주문 상품 묶음 배송 안내 1. 일괄 배송 원칙 상세페이지에 안내된 바와 같이, 여러 개의 선주문 상품을 한꺼번에 결제(묶음 주문)하신 경우 마지막 상품이 입고되는 시점에 맞춰 모든 상품을 일괄 출고해 드리고 있습니다. 2. 왜 낱개 주문을 권장하나요? 저희 레프리카는 고객님의 부담을 덜어드리고자 반프레스토 선주문 전 상품을 무료배송으로 지원하고 있습니다. 낱개 주문 시: 상품이 입고될 때마다 즉시 받아보실 수 있으며, 저희도 재고 관리가 용이합니다. 묶음 주문 시: 먼저 입고된 상품이 창고에 장기간 보관되어야 하므로 재고 관리상 어려움이 발생하며, 고객님께서도 수령까지 오래 기다리셔야 하는 불편함이 있습니다. 3. 먼저 입고된 상품만 미리 받으려면? 이미 묶음 주문을 하셨으나 먼저 입고된 상품을 선발송 받길 원하신다면, 추가 배송료를 결제하신 후 부분 배송을 받으실 수 있습니다. 📩 선발송 신청 방법 추가 배송료 결제 및 선발송 절차는 상담을 통해 도와드리고 있습니다. 상담 채널: 카카오톡에서 레프리카 검색 후 플러스 친구 추가 문의 내용: 묶음 주문 선발송 요청 메시지를 남겨주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다. 앞으로는 가급적 상품별로 개별 주문을 해주시면, 입고되는 대로 가장 빠르게 받아보실 수 있습니다. 고객님의 소중한 상품, 끝까지 안전하게 전달하겠습니다. 감사합니다.

[반프레스토 선주문] [반프레스토 선주문] 언제 배송되나요?

반프레스토 선주문 한지가 오래되었는데, 언제 입고되는 건가요?

[레프리카] 반프레스토 선주문 상품 입고 안내 안녕하세요, 고객님! 레프리카입니다. 선주문하신 반프레스토 상품을 오래 기다려 주셔서 감사합니다. 입고 일정에 대해 상세히 안내해 드립니다. 1. 국내 입고 소요 기간 상품 상세페이지에도 안내되어 있듯이, 반프레스토 제품은 제조사(일본)에서 발표한 공식 입고월로부터 국내 입고까지 통관 및 물류 과정을 거쳐 약 1개월 정도 시간이 더 소요됩니다. 2. 입고 예시 및 지연 가능성 예: 25년 12월 입고 예정 상품인 경우 현지 발매 및 운송 상황에 따라 빠르면 12월 말부터, 늦어질 경우 익월(1월) 말까지도 입고가 지연될 수 있는 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 3. 개별 알림 관련 안내 선주문 상품의 종류가 매우 다양하여, 모든 고객님께 제품별로 실시간 입고 완료 알림을 개별적으로 해드리기 어려운 상황입니다. 이 점 깊은 양해를 부탁드리며, 상품이 물류 창고에 도착하는 대로 검수를 거쳐 가장 빠르게 순차 발송해 드리겠습니다. 기다려 주시는 만큼 안전하고 꼼꼼하게 포장하여 보내드릴 것을 약속드립니다. 감사합니다.

TOP